TERMINI E CONDIZIONI D’USO

1. INFORMAZIONI GENERALI

ADRIATIC WAVE CHARTER j.d.o.o. za nautički turizam, con sede legale in Ulica Domovinskog rata 2, 23000 Zara (Zadar), Croazia, codice identificativo fiscale croato (OIB): 44609309647, iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale Commerciale di Zara con numero di registrazione (MBS): 110147645 (di seguito denominata la “Società” o il “Locatore”).

Dati della Società:

• Ragione sociale: ADRIATIC WAVE CHARTER j.d.o.o. za nautički turizam

• Sede legale: Ulica Domovinskog rata 2, 23000 Zadar, Croazia

• OIB: 44609309647

• MBS: 110147645

• Autorità di registrazione: Tribunale Commerciale di Zara

• Telefono: +385 95 353 5019

• Email: ivan.mirkovic@oktogon.hr

I presenti Termini e Condizioni d’Uso disciplinano la prenotazione, il noleggio e l’utilizzo delle imbarcazioni, nonché i relativi servizi di turismo nautico offerti dalla Società.

Effettuando una prenotazione o stipulando un contratto di noleggio, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni d’Uso.

2. PRODOTTI E SERVIZI

La Società offre servizi di noleggio imbarcazioni, escursioni private in barca, servizi di skipper e altri servizi connessi al turismo nautico, secondo disponibilità.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili e gli oneri obbligatori, salvo diversa indicazione.

Il prezzo del noleggio dell’imbarcazione generalmente comprende:

• Utilizzo dell’imbarcazione selezionata per il periodo di noleggio concordato

• Dotazioni di sicurezza standard previste dalla normativa vigente

• Copertura assicurativa secondo la polizza dell’imbarcazione

• Attrezzatura standard fornita a bordo

• Pulizia finale, salvo diversa indicazione

Salvo espressa inclusione nel servizio selezionato o nella conferma della prenotazione, il prezzo del noleggio non comprende:

• Consumo di carburante

• Servizi dello skipper

• Costi di ormeggio e portuali al di fuori del porto di base

• Biglietti d’ingresso ai parchi nazionali e ai parchi naturali

• Attrezzature aggiuntive o servizi opzionali

• Altre spese sostenute durante il periodo di noleggio

Per le escursioni private in barca, i servizi inclusi e gli eventuali costi aggiuntivi sono specificati nell’offerta individuale o nella conferma della prenotazione.

3. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

La prenotazione si considera confermata quando la Società ha ricevuto l’acconto richiesto e ha emesso la relativa conferma.

Salvo diverso accordo scritto, per confermare una prenotazione è richiesto un acconto pari al 50% del prezzo totale del noleggio. Il saldo deve essere versato prima della consegna dell’imbarcazione al cliente.

I metodi di pagamento possono comprendere bonifico bancario, carte di credito o debito oppure altri metodi messi a disposizione dalla Società.

La Società si riserva il diritto di annullare una prenotazione non confermata qualora l’acconto richiesto non venga ricevuto entro il termine indicato.

Il luogo standard di consegna e restituzione dell’imbarcazione è Zara (Zadar), Croazia, salvo diverso accordo preventivo.

La consegna o il ritiro dell’imbarcazione in una località diversa possono essere organizzati su richiesta e possono comportare costi aggiuntivi in base alla distanza e alle esigenze operative.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI NOLEGGIO DELLE IMBARCAZIONI

4.1. Requisiti per la navigazione

Il cliente che conduce l’imbarcazione deve essere in possesso di una patente nautica valida e di tutta la documentazione richiesta dalla normativa marittima croata applicabile.

Il cliente dichiara di possedere conoscenze nautiche, esperienza pratica e competenze sufficienti per condurre in sicurezza l’imbarcazione noleggiata.

La Società si riserva il diritto di rifiutare la consegna dell’imbarcazione qualora il cliente non presenti la documentazione necessaria o dimostri una capacità insufficiente di condurre l’imbarcazione in sicurezza.

Se l’imbarcazione viene noleggiata con uno skipper professionista, quest’ultimo è responsabile della navigazione e della conduzione sicura dell’imbarcazione.

4.2. Consegna dell’imbarcazione

L’imbarcazione viene consegnata in condizioni di navigabilità, dotata delle necessarie attrezzature di sicurezza e delle dotazioni indicate nel contratto di noleggio.

Il cliente è tenuto a ispezionare l’imbarcazione e a segnalare eventuali danni preesistenti, attrezzature mancanti o anomalie prima della partenza.

Eventuali problemi riscontrati devono essere documentati durante la procedura di consegna.

Accettando l’imbarcazione, il cliente conferma di averla ricevuta nelle condizioni riportate nella documentazione di consegna.

4.3. Periodo di noleggio e restituzione

Salvo diverso accordo scritto, l’imbarcazione deve essere restituita entro e non oltre le ore 19:00 dell’ultimo giorno di noleggio.

Il cliente è tenuto a restituire l’imbarcazione nel luogo concordato, completa di tutte le attrezzature fornite e sostanzialmente nelle stesse condizioni della consegna, fatta salva la normale usura.

La restituzione in ritardo può comportare l’addebito di costi aggiuntivi per l’utilizzo prolungato dell’imbarcazione e per eventuali perdite dimostrabili derivanti dal ritardo, conformemente alla normativa applicabile e al contratto di noleggio.

Il cliente deve informare immediatamente la Società qualora circostanze impreviste impediscano la restituzione dell’imbarcazione all’orario concordato.

4.4. Politica sul carburante

Salvo diversa indicazione, l’imbarcazione viene consegnata con il serbatoio pieno e deve essere restituita con il serbatoio pieno.

Le spese per il carburante sono a carico del cliente.

Se l’imbarcazione viene restituita senza il livello di carburante richiesto, la Società può addebitare il costo effettivo del rifornimento e qualsiasi eventuale commissione di servizio precedentemente comunicata.

4.5. Obblighi del cliente

Durante il periodo di noleggio, il cliente si impegna:

1. A condurre l’imbarcazione responsabilmente e nel rispetto delle leggi marittime croate e delle norme di sicurezza.

2. A non superare il numero massimo di passeggeri consentito.

3. A non subnoleggiare l’imbarcazione né affidarne la conduzione a persone non autorizzate.

4. A non condurre l’imbarcazione sotto l’effetto di alcol, droghe o sostanze che compromettano la sicurezza della navigazione.

5. A non navigare al di fuori dell’area consentita dal contratto di noleggio o dalla patente nautica applicabile.

6. A non uscire dalle acque territoriali croate senza preventiva autorizzazione scritta e senza la documentazione legalmente richiesta.

7. A non utilizzare l’imbarcazione per attività illegali, trasporto commerciale, competizioni o altri scopi non autorizzati.

8. A non trainare altre imbarcazioni, salvo quando necessario per prestare assistenza in situazioni di emergenza e quando ciò sia sicuro e legalmente consentito.

9. A rispettare le istruzioni di sicurezza marittima e ad adottare la dovuta prudenza durante l’ancoraggio, l’ormeggio, la balneazione e l’utilizzo delle attrezzature di bordo.

10. A comunicare immediatamente alla Società qualsiasi incidente, danno, guasto o emergenza.

Il mancato rispetto di tali obblighi può comportare la risoluzione del contratto di noleggio, conformemente alla legge applicabile.

5. DEPOSITO CAUZIONALE E RESPONSABILITÀ

Per il noleggio senza skipper professionista può essere richiesto un deposito cauzionale rimborsabile prima della consegna dell’imbarcazione.

L’importo del deposito dipende dall’imbarcazione selezionata e viene comunicato al cliente prima della conferma della prenotazione.

Il deposito cauzionale serve a garantire l’adempimento degli obblighi contrattuali del cliente, compresa la responsabilità per danni, attrezzature mancanti e altre spese legittimamente addebitabili.

Se l’imbarcazione viene restituita senza danni, attrezzature mancanti o obblighi ancora da adempiere, il deposito viene sbloccato o rimborsato dopo l’ispezione.

In caso di danni o perdite, la Società può trattenere dal deposito cauzionale l’importo documentato e legalmente recuperabile, fornendo al cliente una spiegazione della trattenuta.

Qualora l’entità del danno non sia ancora stata determinata, la Società informerà il cliente della successiva procedura di valutazione.

La responsabilità del cliente è disciplinata dal contratto di noleggio, dalle condizioni assicurative applicabili e dalla legge croata.

Il deposito cauzionale non rappresenta automaticamente il limite massimo della potenziale responsabilità del cliente.

La Società non è responsabile della perdita di effetti personali portati a bordo, salvo nei casi in cui tale responsabilità derivi da disposizioni inderogabili di legge.

6. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

6.1. Cancellazione da parte del cliente

Se il cliente annulla una prenotazione confermata, l’acconto versato non è rimborsabile, salvo diverso accordo scritto o qualora il rimborso sia previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Eventuali condizioni aggiuntive di cancellazione comunicate nell’offerta o nella conferma della prenotazione costituiscono parte integrante delle condizioni concordate.

6.2. Cancellazione a causa di condizioni meteorologiche avverse

La sicurezza dei passeggeri, dell’equipaggio e delle imbarcazioni rappresenta la priorità assoluta della Società.

Se la Società ritiene che le condizioni meteorologiche o del mare rendano non sicuro il noleggio o l’escursione prevista, al cliente verrà offerta una delle seguenti opzioni:

• Riprogrammare la prenotazione per un’altra data disponibile, oppure

• Ricevere il rimborso integrale dell’importo versato per il servizio cancellato.

La decisione finale relativa alla sicurezza della navigazione spetta alla Società e, ove applicabile, allo skipper professionista.

Condizioni meteorologiche sfavorevoli che non impediscano una navigazione sicura non danno automaticamente diritto al rimborso.

6.3. Cancellazione da parte della Società

Qualora la Società non possa fornire l’imbarcazione prenotata a causa di problemi tecnici, circostanze operative impreviste o altri motivi giustificati, può proporre un’imbarcazione alternativa adeguata, previo accordo del cliente.

Se non è disponibile un’alternativa adeguata oppure il cliente non la accetta, il cliente ha diritto al rimborso dell’importo versato per il servizio che non può essere fornito.

Restano impregiudicati tutti gli ulteriori diritti previsti dalle disposizioni inderogabili della legge applicabile.

7. ESCURSIONI PRIVATE IN BARCA E SERVIZI DI SKIPPER

Le escursioni private e i servizi di skipper possono essere soggetti a condizioni specifiche comunicate nell’offerta o nella conferma della prenotazione.

Gli itinerari delle escursioni sono indicativi e possono essere modificati in base alle condizioni meteorologiche, allo stato del mare, a esigenze di sicurezza, a restrizioni portuali o a ragionevoli richieste dei passeggeri.

Lo skipper mantiene l’autorità decisionale finale in materia di navigazione, ancoraggio e sicurezza operativa.

La Società farà ogni ragionevole sforzo per rispettare l’itinerario concordato, ma non può garantire l’accesso a tutte le destinazioni previste quando circostanze esterne impediscano una visita in sicurezza.

I servizi inclusi in un’escursione all-inclusive sono definiti nella conferma della prenotazione. Tutti i servizi non espressamente inclusi, come i pasti al ristorante o le attività opzionali, devono essere pagati separatamente.

8. PAGAMENTI ONLINE E SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

I pagamenti online, ove disponibili, vengono elaborati tramite fornitori autorizzati di servizi di pagamento che adottano adeguate misure di sicurezza.

La Società adotta ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali e i dati relativi alle transazioni.

I dati delle carte di pagamento vengono trattati secondo gli standard di sicurezza e le procedure applicabili al fornitore di servizi di pagamento selezionato.

Quando l’elaborazione dei pagamenti con carta è effettuata da un fornitore terzo, possono applicarsi anche i termini e le informative sulla privacy di quest’ultimo.

La Società non garantisce che le comunicazioni elettroniche o i sistemi online siano completamente privi di rischi per la sicurezza.

Si raccomanda ai clienti di utilizzare connessioni Internet sicure e di verificare i dettagli del pagamento prima di completare una transazione.

9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

ADRIATIC WAVE CHARTER j.d.o.o. tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR) e alla normativa croata applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Ai fini dell’erogazione dei propri servizi, la Società può raccogliere e trattare le seguenti informazioni:

• Nome e cognome

• Dati di contatto, inclusi indirizzo email e numero di telefono

• Dati di fatturazione

• Informazioni sulle prenotazioni e sui servizi

• Dati contenuti nelle patenti nautiche, quando necessari per il noleggio

• Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni

• Altre informazioni necessarie per adempiere agli obblighi contrattuali o legali

I dati personali vengono trattati esclusivamente in presenza di un’adeguata base giuridica, tra cui l’esecuzione di un contratto, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse o il consenso, ove richiesto.

I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi autorizzati, gestori dei pagamenti, autorità pubbliche o altri destinatari quando necessario e legalmente consentito.

La Società adotta misure adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, usi impropri o divulgazioni.

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compresi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, ove applicabili.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a:

ivan.mirkovic@oktogon.hr

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati dovrebbero essere riportate nell’Informativa sulla Privacy separata della Società.

10. VALUTA E CONVERSIONE DEI PAGAMENTI

Tutti i prezzi visualizzati dalla Società sono espressi in euro (EUR), valuta ufficiale della Repubblica di Croazia.

I pagamenti vengono addebitati in euro, salvo diversa indicazione durante la procedura di pagamento.

Per i clienti che utilizzano carte di pagamento o conti bancari denominati in un’altra valuta, la banca emittente o il fornitore di servizi di pagamento può applicare il proprio tasso di cambio e commissioni aggiuntive di conversione.

Di conseguenza, l’importo addebitato nella valuta locale del cliente può differire dall’importo visualizzato in euro.

La Società non è responsabile dei tassi di cambio o delle commissioni applicati autonomamente dalla banca del cliente o dal fornitore di servizi di pagamento.

11. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

I clienti possono presentare reclami scritti relativi ai servizi della Società tramite email o posta.

Dati di contatto per i reclami:

ADRIATIC WAVE CHARTER j.d.o.o. za nautički turizam

Ulica Domovinskog rata 2

23000 Zadar, Croazia

Email: ivan.mirkovic@oktogon.hr

La Società confermerà la ricezione e risponderà ai reclami scritti dei consumatori in conformità alla normativa croata applicabile sulla tutela dei consumatori, compreso il termine legale di 15 giorni dal ricevimento del reclamo.

Si invitano i clienti a fornire il riferimento della prenotazione, la documentazione pertinente e una descrizione del problema per facilitarne la risoluzione.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

12. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I presenti Termini e Condizioni d’Uso e i relativi rapporti contrattuali sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Croazia, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

Le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole a qualsiasi controversia.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, il tribunale competente sarà determinato secondo le norme processuali e di tutela dei consumatori applicabili.

I consumatori possono inoltre ricorrere ai meccanismi disponibili di risoluzione alternativa delle controversie, conformemente alla legislazione applicabile.

13. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI D’USO

La Società si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni d’Uso per riflettere modifiche ai servizi offerti, alle esigenze operative o alla normativa applicabile.

I Termini e Condizioni d’Uso aggiornati saranno pubblicati sul sito web della Società.

Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni delle prenotazioni precedentemente confermate, salvo accordo tra le parti o obbligo derivante dalla legge applicabile.

Per ogni singola prenotazione si applica la versione dei Termini e Condizioni d’Uso accettata al momento della prenotazione, unitamente a eventuali condizioni aggiuntive espressamente concordate per iscritto.

ADRIATIC WAVE CHARTER j.d.o.o. za nautički turizam

Ulica Domovinskog rata 2, 23000 Zadar, Croazia

OIB: 44609309647

MBS: 110147645

Email: ivan.mirkovic@oktogon.hr

Telefono: +385 95 353 5019

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026